返金ポリシー

1. 対象サービス

本ポリシーは、以下のサービスや商品に適用されます：

• 研修・ワークショップ

• オンライン講座

• デジタル情報商材（例：PDF教材、テンプレート、動画コンテンツなど）

2. 返金対応について

当社では、以下の場合に限り返金対応を行います：

• 購入した商品やサービスが、事前に説明された内容と著しく異なる場合

• 技術的な問題により、デジタルコンテンツやオンライン講座へのアクセスができない場合（当社サポートでも解決ができなかった場合）

• 研修・ワークショップの運営側の都合で中止となった場合

3. 返金条件

返金申請には、以下の条件を満たす必要があります：

• デジタルコンテンツ：購入後 7日以内 に返金の申請を行うこと

• 研修・ワークショップ：実施日の 3営業日前まで にキャンセルの申し出があること

• 購入証明（注文番号や領収書など）が提示されること

• 商品やサービスが未使用であること（該当する場合）

4. 返金不可のケース

以下の場合は、返金を承ることができません：

• デジタルコンテンツや情報商材をダウンロード後、利用済みの場合

• 研修やワークショップに参加した後のキャンセル申請

• お客様都合によるキャンセル（例：スケジュール変更、個人的な事情）

• 特典や割引付き商品の購入（特別な記載がある場合）

• サブスクリプション契約の途中解約（契約期間内の返金は不可）

5. 返金申請の手順

返金を希望される場合、以下の手順で申請を行ってください：

1. お問い合わせ
   返金申請はサポート窓口までメールでご連絡ください。

   • メールアドレス: support@famis.co.jp

   • 営業時間: 平日 9:00〜18:00（日本時間）

2. 申請内容の提出

   • 購入した商品やサービスの詳細（商品名、購入日、注文番号など）

   • 問題点や理由（詳細に記載してください）

3. 確認と対応

   • 当社で申請内容を確認後、返金の可否についてご連絡いたします。

   • 必要に応じて追加情報や証拠（スクリーンショットなど）の提出をお願いする場合があります。

6. 返金の処理

• 返金が承認された場合、購入時のお支払い方法へ返金いたします。

• クレジットカードの場合、返金が反映されるまでに 10〜15営業日 程度かかる場合があります。

7. 特記事項

• キャンセルポリシーや返金ポリシーに関する詳細は、購入前に必ずご確認ください。

• ご不明点がございましたら、当社サポートまでお問い合わせください。